A Vincent-blog elköltözött

Ez nektek vicces?

nem felejtünk.jpg

 

 


 

Jobban teljesít...


Orbán Pinocchio thumb.jpg

FRISSÍTVE!

Itt az újabb történelmi csúcs

A központi költségvetés bruttó adóssága: 2010. május: 19.933,4 Mrd Ft; 2011. május: 21.116,5 Mrd Ft; 2012. május: 21.180,9 Mrd Ft; 2013. május: 21.765,4 Mrd Ft; 2014. október 24.736 Mrd Ft;2015. június 6. 24 847 Mrd F

 

Szűjjé má'!
tumblr_nzd85jlxqr1qd6fjmo1_1280.jpg

 



 

Te már bekövetted?

 

Vincent tumblr Falus.JPG

 


 

Vincenzúra

Troll Vincent.jpg

Figyelem! A Vincent szerzői — főszabályként — maguk moderálják a posztjaikra érkező hozzászólásokat. Panaszaitokkal vagy a mellékhatásokkal a poszt írójához forduljatok!

Köszönettel: Vincent Anomália

Címkék

abszurd (39) áder (5) adózás (11) alkotmány (45) alkotmánybíróság (10) államosítás (7) arcképcsarnok (14) ascher café (24) a létezés magyar minősége (6) bajnai (16) bank (7) bayer (23) bayerzsolt (14) békemenet (7) bkv (7) bloglossza (14) borzalmasvers (156) cigány (7) civilek (5) civil társadalom (8) demokrácia (24) deutsch tamás (6) devizahitelek (9) dogfüggő (10) egyház (10) ellenzék (7) erkölcs (17) érték (19) Érvsebész (11) eu (13) eu elnökség (8) felsőoktatás (15) fidesz (76) fideszdemokrácia (7) film (12) filozófia (13) foci (12) focijós (19) focikvíz (54) focitörténelem (94) fritztamás (6) gasztrowhat (9) gavallérjános (10) gazdaság (8) gengszterkrónikák (14) gyurcsány (27) hangfal (98) heti válasz (19) hétköznapi történetek (32) hétvége (44) hoax (5) hülyék nyelve (16) hülyeország (165) idézet (768) igazságszolgáltatás (6) imf (26) indulatposzt (11) interjú (7) járai (12) jobbik (17) jogállamiság (33) kampány (12) kampányszemle (9) katasztrófa (5) katonalászló (21) kdnp (9) kétharmad (16) költségvetés (21) könyvszemle (9) konzervatív (18) kormányváltás (22) kormányzás (42) kósa (8) kövér (11) kultúra (21) kumin (14) lánczi (5) lázár jános (12) levelező tagozat (12) lmp (8) longtail (10) magánnyugdíj (25) mandiner (15) március 15 (8) matematika (9) matolcsy (44) mdf (5) média (48) melegek (8) mesterházy (7) mnb (5) mosonyigyörgy (7) mszp (32) mta (5) napitahó (7) navracsics (14) nedudgi (15) nekrológ (11) nemigazország (5) nemzeti együttműködés (5) ner (11) nyugdíj (5) oktatás (12) önkormányzatok (6) orbán (46) orbanisztán (15) orbánizmus (101) orbánviktor (65) országgyűlés (6) pártállam (23) politika (14) polt (5) program (9) retró (22) retro (115) rettegünk vincent (14) rogán (9) sajtó (22) sajtószemle (6) schmitt (38) selmeczi (8) semjén (6) simicska (7) sólyom (7) spoof (19) stumpf (5) szász (6) századvég (7) szdsz (9) szijjártó (16) színház (35) szlovákia (5) szszp (5) tarlós (12) társadalom (50) törökgábor modul (8) történelem (5) tudjukkik (22) tudomány (17) tüntetés (17) ügyészség (9) választás (37) vb2010 (19) vendégposzt (68) videó (11) vincent (10) Vincent szülinap (6) voks10 (7) vörösiszap (16) zene (23) Címkefelhő

Tanmese a fogyasztóvédelemről

2011.06.01. 11:21 | szempontpuska | 13 komment

Címkék: hétköznapi történetek

Történt egyszer, hogy egy Dave Carrol nevű csóró countryzenész egy koncertjére utazva elvesztette a gitárját. Na jó, nem elvesztette, hanem a légitársaság amellyel utazott, eltörte.

Az énekesnek 3.500 $-ba fájt a dolog... és nem hagyta annyiban.

A United Airlines légitársaság egyszerűen nem akarta megtéríteni neki az okozott kárt. 9 hónapig tartó keserves alkudozás kezdődött a nagy cég és a kis ügyfél között... eredménytelenül.

Végigjárta az ügyfélszolgálat-reklamáció-fogyasztóvédelem Bermuda háromszögét. Tehetetlennek bizonyult. Ha voltatok már ügyfélszolgálaton, postán, APEH-nél NAV-nál vagy időztetek már telefonos menük reménytelen labirintusában, azt hiszem át tudjátok érezni azt a tehetetlenséget, amit Dave érzett.

De mesehősünk végül brilliáns húzással fordította saját előnyére kiszolgáltatott helyzetét. Zenész lévén megírt egy számot "United Breaks Guitars" címmel. Nemes bosszú lett.

 

A napokban lesz két éve, hogy a számot (és annak klippjét) közzétette a Youtube-on. Már az első napon 150.000-en nézték meg a számot. Egy hónap alatt egymillió, két hónap múlva pedig már 5 millióan nézték meg a zenéjét.

A történet azonnal - kényszeredett - mozgásba lendítette a légitársaság, addig merev és elutasító, kommunikációját. Rob Bradford a társaság ügyfélkapcsolati igazgatója immár rögtön a telefonhoz nyúlt és maga(!) hívta fel a  zenészt, hogy elnézést kérjen a történtekért.

A kommunikáció csatornái megnyíltak. A United Airlines a videó megvételére tett ajánlatot, hogy "tanulságul" használhassa fel saját alkalmazottainak képzésére.

A gitár gyártója rögtön három Taylor gitár felajánlásával csatlakozott a népszerűség lavinájához. A légitársaság rálicitált: adományt küldött egy jazz egyesületnek, hogy csökkentse a hírnevén esett csorbát.

Az események sodrása azonban már túlnőtt Dave Carrol vagy akár a United Airlines hatáskörén.

Az eset Carrol hírnevét az egekbe emelte, és ő ezen felbuzdulva megírta a Uniteddel folytatott egyeztetés történetét egy újabb dalban.

És ezzel még nem volt vége!

Az addig jószerével ismeretlen énekes mailek és megkeresések tömegét kapta olyan utasoktól, akik hozzá hasonlóan pórul jártak a Uniteddel.

Ebből született a harmadik szám.

 

Dave Carrol a fogyasztóvédelem szószólójává vált. Egyik — ezzel kapcsolatos — útján a United elkeverte a csomagjait.


Kalkulációk szerint a United Airlines-nak a történet végül ötvenegyezerszer annyiba került, mintha mindjárt az elején kifizette volna Dave Carrolnak azt a nyamvadt 3.500 $-t.

süti beállítások módosítása